Go Back

Vi er en af ​​Verdens bedste arbejdsplads

gptw_list_logo_cmyk

Den 26. oktober 2016 gik til Daimler Financial Services historie. GPTW listen blev annonceret over de top 25 globale arbejdsplads, og vi tog hjem 5e plads! Dette blev fejret i hele verden, og vi kan nu fortsætte vores arbejde for at skabe en god og positiv arbejdsplads for alle vores medarbejdere.

Hvordan er det at arbejde hos Mercedes-Benz Finans? mbf-us-employer-branding-broschure-2016

 

Vi har vidst det længe, men nu er det officielt: Daimler Financial Services er den næstbedste arbejdsplads i Europa 2016!

Instituttet Great Place to Work har tildelt Daimler Financial Services en 2. plads i årets konkurrence. Succesen er baseret på de gode resultater, som de europæiske enheder har opnået.  Nr. 2 ud af 2,250 – det er ikke så ringe endda, vel? Instituttet Great Place to Work udnævnte DFS til den næstbedste multinationale arbejdsplads i hele Europa under prisuddelingen i Dublin i midten af juni i år. I alt deltog 2.250 virksomheder fra 19 forskellige lande i konkurrencen. I 2014, sidste gang DFS deltog, hjemtog virksomheden en 15. plads på en liste over 25 virksomheder.

Franz Reiner, chef for DFS Europa, delte sine tanker, sin stolthed og et stort tak via en videomeddelelse til alle ansatte i Europa. Klaus Entenmann, formand for Board of Management, er overbevist om, at en god atmosfære og gode resultater hører sammen som brød og smør. ”Hvis du vil have tilfredse kunder, må du have tilfredse medarbejdere.” Og det gælder alle enheder, som de individuelle GPTW-resultater fra disse lande viser.

Daimler Financial Services: Første tyske virksomhed på listen over verdens bedste multinationale arbejdsgivere.

I 2015 blev udbyderen af bilfinansieringsprodukter Daimler Financial Services den første virksomhed med hovedkvarter i Tyskland, der opnåede plads på listen udarbejdet af instituttet Great Place to Work® over verdens 25 bedste multinationale arbejdsgivere. DFS er en virksomhed under Daimler AG, som opererer i over 40 lande og beskæftiger næsten 7.800 mænd og kvinder. I 2015 vandt virksomheden flere konkurrencer afholdt af Great Place to Work®, bl.a. “Bedste arbejdsgiver i Europa 2014” og “Verdens bedste multinationale arbejdsplads”. DFS blev grundlagt i 1967 og har allerede haft topplaceringer på de lister over “Bedste arbejdsgivere”, instituttet Great Place to Work® har udgivet som referenceundersøgelser siden 2008. Endvidere har virksomheden på et tidligt tidspunkt identificeret og adresseret spørgsmål som f.eks. retfærdighed og mangfoldighed på arbejdspladsen.

I dette interview forklarer Klaus Entenmann, ordførende direktør for Daimler Financial Services AG, hvad denne hyldest fra instituttet Great Place to Work® betyder for virksomheden, hvilken rolle temaet mangfoldighed spiller hos DFS, i hvilket omfang traditioner og innovation påvirker virksomhedens organisationskultur, og hvilke fremtidige mål og projekter DFS har i øjeblikket.

Hr. Entenmann, Daimler Financial Services er en af verdens bedste arbejdsgivere. Først og fremmest vil vi gerne ønske dig og din virksomhed tillykke med denne fornemme titel. Hvad betyder denne hyldest fra instituttet Great Place to Work® for dig? Hvad har efter din mening været effekten af denne æresbevisning både i og uden for virksomheden?

Udnævnelsen har været en vidunderlig ting for os. Vores medarbejderes tilfredshed er en af de vigtigste strategiske faktorer bag vores succes, og derfor glæder det os, at vores medarbejdere har givet virksomheden en så fantastisk karakterbog. Internt er denne æresbevisning en enestående hyldest til vores organisationskultur. Når det gælder den omgivende verden, har det gjort os endnu mere attraktive for partnere og potentielle medarbejdere.

Great Place to Work® gennemfører sine medarbejderundersøgelser i din virksomhed på i alt 27 sprog i mere end 40 lande. Hvilken rolle spiller social og kulturel mangfoldighed hos Daimler Financial Services, og hvilke potentialer har det efter din mening?

Mangfoldighed er et nøglebegreb for os på mange måder. Vores aktiviteter er internationale, vores kundebase er tilsvarende forskelligartet, og vi ønsker at tiltrække de dygtigste medarbejdere til vores virksomhed. Alle disse aspekter kræver åbenhed og accept af mangfoldighed, fordi åbenhed, tolerance og gensidig respekt er nogle af kerneværdierne i vores virksomhed. Hvis vores medarbejdere får mulighed for at være sig selv på arbejdspladsen, så kan de yde deres bedste – til fordel for vores kunder. Hos DFS kan hver eneste medarbejder på den måde yde et bidrag på sin egen måde.

I hvilket omfang lægger medarbejdere og jobansøgere fra forskellige lande vægt på de forskellige aspekter, når de vælger en arbejdsgiver, ifølge dine erfaringer?

Det er min dybeste overbevisning, at hvert eneste menneske har et ønske om at blive behandlet retfærdigt. Og det er min erfaring, at stort set alle ønsker at kunne bidrage aktivt med deres ideer og gøre et godt stykke arbejde. Og sidst men ikke mindst ønsker folk at blive accepteret som de mennesker de er, med alle deres individuelle kvaliteter. Men rent logisk er der selvfølgelig stor forskel på, i hvilket omfang disse ønsker kommer til udtryk. Tænk blot på den forskel i betydning, som tillægges hierarkiske strukturer i visse asiatiske lande på den ene side og i nogle vestlige lande på den anden.

Kan du give os nogle eksempler på tiltag, Daimler Financial Services har gennemført i forbindelse med menneskelige ressourcer og lederskab, som implementerer princippet “tænk globalt, handl lokalt”?

Rent faktisk drives hele vores virksomhed efter dette princip. Vores forretningsaktiviteter er opdelt i regioner, som har en omfattende handlefrihed. Kun på den måde kan du inspirere medarbejderne til at levere deres optimale indsats. De overordnede mål fastlægges globalt, men de indfris på forskellige måder på lokalt niveau. Lad mig give dig et eksempel. For at styrke værdier som tillid og empowerment internt i virksomheden gennemførte vi sidste år et verdensomspændende seminarprogram for over 1.000 ledere på alle niveauer. Nøglebudskabet blev fastlagt centralt, men vi implementerede seminarerne på regionalt niveau via diverse aktører og med forskellige fokuspunkter. Tilbagemeldingerne fra deltagerne var endnu en gang ensartede på globalt plan – og det var meget positivt.

Daimler Financial Services er en del af den hæderkronede Daimler-koncern. Kan du fortælle os, hvilke områder af organisationskulturen hos DFS, som er fastlagt ud fra tradition, og hvilke der i højere grad er formet af innovation?

Man kan næsten sige, at vi kombinerer det bedste fra to verdener. Vi arbejder for verdens stærkeste bilvaremærke med de ældste traditioner – og samtidig ønsker vi at være pionerer, når det gælder om at opfange nye trends og teknologier og justere dem efter kundernes nye behov. For eksempel er Daimler Financial Services på forkant på mange markeder, når det gælder brugen af digitale salgskanaler. Og så er vi i gang med at revolutionere bytrafikken via vores mobilitetsplatform moovel og vores fleksible bildeleplatform car2go, som begge er en del af vores division. De fleste af vores medarbejdere ved og forstår, at hvis vi ikke løbende udvikler os i en dynamisk verden, som den vi lever i i dag, så falder vi af i svinget. Vi opfordrer derfor bevidst vores medarbejdere til at gå nye veje – og vi er derfor afhængige af en positiv kultur, hvor folk kan indrømme deres fejl og lære af dem. Hos DFS mener vi, at folk har et problem, hvis de slet ikke begår nogle fejl – for det betyder, at de ikke prøver noget nyt ofte nok.

For et par år siden flyttede Daimler Financial Services sit hovedkvarter fra Berlin til Stuttgart. En flytning af denne størrelsesorden er ofte forbundet med et dyk i medarbejdertilfredshed og virksomhedsloyalitet. Hvilke særlige foranstaltninger iværksatte I for at opretholde det høje niveau af medarbejdertilfredshed og -loyalitet?

Det er klart, at en virksomhed ikke ligefrem får en belønning for at gennemføre tiltag af denne type. Og vi skal gerne indrømme, at der også i vores virksomhed har været mange diskussioner, hvoraf nogle var ganske heftige, og det havde en negativ indvirkning på tallene for medarbejdertilfredshed. Som jeg ser det, er der tre afgørende forhold i et sådant tilfælde. For det første skal man på en overbevisende måde forklare medarbejderne de årsager, der har ført til beslutningen. I vores tilfælde omfattede disse årsager bl.a. et behov for en stærkere tilknytning til Daimlers bildivisioner. For det andet må de medarbejdere, som påvirkes af ændringen, ikke lades i stikken. Jeg mener, at det i sidste ende lykkedes os at tage os godt af disse medarbejdere. For det tredje er du nødt til hurtigt at gennemføre en frisk start og etablere en tilsvarende positiv atmosfære. Efter at flytningen til Stuttgart var på plads, holdt vi f.eks. en kæmpefest for vores medarbejdere. Efter det var det vores indtryk, at langt flere ansatte følte sig godt tilpas på deres nye arbejdsplads. Generelt benyttede vi et bredt udvalg af kommunikationsmidler under og efter flytningen for at involvere vores medarbejdere så meget som muligt i processerne. For at opbygge en ny følelse af tillid oprettede vi en særlig Forandringsgruppe, som skulle tage sig af de aktuelle spørgsmål, folk var optaget af.

Hr. Entenmann, du har nu i mange år arbejdet på at skabe en virksomhedskultur, der er baseret på tillid og entusiasme. Har der nogensinde været et øjeblik i dit privat- og arbejdsliv, hvor du følte et “klik”, som fik dig til at arbejde mere intenst med dette tema fra da af? Og hvis det er tilfældet, kan du så fortælle os om det øjeblik?

Jeg har altid betragtet positiv tænkning som noget meget vigtigt. Mine forældre havde en grønthandel i nærheden af Stuttgart. I den branche lærer man hurtigt, at det i sidste ende skaffer flere kunder at være optimistisk og venlig. Du kender formentlig det kinesiske ordsprog, “Hvis du ikke ved, hvordan man smiler, så lad være med at åbne en butik”. Et andet vendepunkt kom, da jeg i en periode var chef for finansieringen af varebiler i USA. Da jeg ankom, havde virksomheden ryggen mod muren. Så vi sagde til os selv, “Hvis vi overhovedet overlever denne situation, så ønsker vi at have de bedste serviceydelser, de mest tilfredse kunder, de mest attraktive jobs og en fantastisk virksomhedskultur”. Den slags sker ikke i et snuptag – men det hårde arbejde for at opnå det er umagen værd.

Hvad er du mest stolt af i forbindelse med denne æresbevisning?

Som jeg ser det, er budskabet meget klart: Der er faktisk noget, der hedder “afkast på kulturinvesteringer”. Vi var ikke kun en af verdens bedste arbejdsgivere i 2014; jeg mener også vi var på vej til at få et af de bedste år i virksomhedens historie. Der findes ikke noget bedre bevis på, at en enestående arbejdsatmosfære og enestående præstationer går hånd i hånd.

Daimler Financial Services har allerede været på listerne over “Bedste arbejdsgivere” fra instituttet Great Place to Work® i syv år. Hvilke mål og milepæle har virksomheden sat op for de kommende år, når det gælder virksomhedskulturen? Og hvor tror du Daimler Financial Services befinder sig om syv år?

At opretholde en virksomhedskultur er ligesom at køre på cykel: Hvis du holder op med at træde i pedalerne, vælter du. Det er relativt enkelt at komme til tops – men det er svært at holde sig der. Under alle omstændigheder vil vi fremover fortsat være en arbejdsgiver i topklasse set fra vores medarbejderes perspektiv.

Hr. Entenmann, mange tak for et interessant interview.

Du kan finde den originale tekst på tysk her:

http://www.greatplacetowork.de/aktuelles2/news/1164-daimler-financial-services-erster-deutscher-Konzern

Cookie

Daimler bruger cookies til at registrere de besøgendes præferencer, således at vi kan optimere hjemmesidens design. Cookies er små filer, der gemmes på din harddisk. Det gør det nemmere at navigere og øger hjemmesidens brugervenlighed. Cookies gør det også nemmere for os at identificere de mest populære sektioner på hjemmesiden. Dermed kan vi levere indhold, som er mere præcist tilpasset til dine behov, og derigennem forbedre vores service. Cookies kan bruges til at afgøre, om der tidligere har været kontakt mellem os og din computer. Kun cookien på din computer bliver identificeret. Personlige oplysninger kan blive gemt i cookies, forudsat at du har givet samtykke til det, f.eks. for at gøre det nemmere at opnå sikker online adgang, så du ikke behøver at indtaste dit bruger-ID og din adgangskode hver gang.

Hvis du vælger ikke at acceptere cookies, kan du stadig besøge vores hjemmeside. De fleste browsere accepterer automatisk cookies. Du kan forhindre gemning af cookies på din harddisk ved at opsætte din browser til ikke at acceptere cookies. De præcise anvisninger på denne proces kan findes i brugervejledningen til din browser. Du kan også altid slette cookies på din harddisk. Men hvis du vælger ikke at acceptere cookies, kan det resultere i nedsat tilgængelighed til de serviceydelser, som vores hjemmeside tilbyder.

Daimler bruger Adobes Omniture-produkter (Omniture SiteCatalyst, Omniture DataWarehouse, Omniture Discover og Omniture SearchCenter) med henblik på at udarbejde statistiske analyser. Hvis du ikke ønsker, at Daimler skal indsamle og analysere statistiske data vedrørende dit besøg, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod fremtidig brug af dine data (fravalg).
For rent teknisk at implementere din indsigelse er det nødvendigt at installere en fravalgs-cookie i din browser. Denne cookie angiver, at du har fravalgt dataregistrering. Bemærk venligst at fravalgs-cookien af tekniske årsager kun vil påvirke den browser, som der er gjort indsigelse fra. Hvis du sletter cookies i din browser eller bruger enten en anden enhed eller en anden browser, er du nødt til at fravælge en gang til.